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【通信】ドコモショップ予約制に 長い待ち時間を政府問題視

1: 2018/10/22(月) 11:59:46.88 _USER

NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1~2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6~7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

 

2: 2018/10/22(月) 12:02:39.94
うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

 

3: 2018/10/22(月) 12:02:46.17
契約をシンプルに、機械持ち込みも差別せずやればそんな時間かからんやろ

 

4: 2018/10/22(月) 12:03:08.76
政府がいうことかよ

 

5: 2018/10/22(月) 12:03:19.04
auSBはガラガラなのに

 

6: 2018/10/22(月) 12:03:36.70

待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

 

7: 2018/10/22(月) 12:04:01.17
>>4
日本は社会主義国ですから政府が私企業にあれこれ口出しします

 

8: 2018/10/22(月) 12:04:38.36

>>2

予約してるのに待つの??

 

9: 2018/10/22(月) 12:05:11.18
言われるまでやらないんだから情けない話だな
いずれ潰れるのかもね

 

10: 2018/10/22(月) 12:05:48.48

説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

 

11: 2018/10/22(月) 12:06:32.89
ディズニーランドの待ち時間を何とかしてくれ
コーン炒ったやつに1時間とかアホかと

 

12: 2018/10/22(月) 12:07:47.45

>>4

充電池の交換でメーカーに預けるためにdocomo行くと
1時間以上待たされたからな。
修理終わって 取りに行っても1時間くらい待たされたし。

 

13: 2018/10/22(月) 12:09:26.36
複雑極めるプランやオプションの説明に無駄な時間割いてるだけだろ。

 

14: 2018/10/22(月) 12:09:56.85
疲れさせて大事な規約を理解させないで契約させるためだろ

 

15: 2018/10/22(月) 12:10:07.47
半日待ち当たり前だからな 病院の外来かよ

 

16: 2018/10/22(月) 12:10:34.62
カウンターは空席いっぱいあってガラガラですぐ対応できるのに待合室スペースで人がいっぱい待ってるのどうにかしなよ

 

17: 2018/10/22(月) 12:11:30.62
携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ワロタ

 

18: 2018/10/22(月) 12:11:59.59
>>1
殿様キャリア

 

19: 2018/10/22(月) 12:12:21.84
ユーザーサービスをおろそかにして利益率を高めているって解釈か

 

20: 2018/10/22(月) 12:13:54.10
あれまじでなんであんなの待たされるの? うちの親も平日昼出ていって夕方に帰ってきたぞ
どこか寄り道でもしてきかと思ったら、ずっと待たされてたと

 

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1540177186/


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